Meskipun penting untuk menjaga hubungan dengan pasien yang sudah ada, mengembangkan klinik Anda dan menambah pasien baru tidak kalah pentingnya. Berikut adalah beberapa cara teruji yang dapat membantu Anda mengembangkan klinik Anda dan menambah pasien baru dengan memanfaatkan teknologi digital:
Kenali pasien Anda
Sebelum mencari calon pasien baru, cobalah pahami pasien yang sudah ada saat ini. Hal ini dapat dimulai dengan melihat catatan klinik dan mengamati rata-rata usia, jenis kelamin, profesi, dan lokasi pasien. Data ini akan membantu Anda menyusun teknik pemasaran terbaik untuk mempromosikan praktek Anda dan menarik pasien baru.
Bangun website yang mobile-responsive
Membuat situs web yang relevan dan informatif mungkin merupakan alat pemasaran yang penting. Pastikan situs web klinik Anda mudah digunakan dan berfungsi dengan baik di perangkat seluler. Tujuan dari situs web Anda adalah untuk mengedukasi calon pasien Anda sehingga mereka dapat membuat keputusan berdasarkan informasi dan melakukan kontak klinik Anda untuk membuat janji kunjungan.
Manfaatkan pembuatan blog
Menggunakan konten blog di situs web Anda dapat meningkatkan SEO (Search Engine Optimization) dengan membagikan informasi relevan kepada pasien, seperti tips kesehatan, pengumuman event, dan pembaruan layanan klinik. Promosikan blog Anda melalui media sosial untuk berinteraksi dengan pasien dan meningkatkan visibilitas situs web Anda.
Jaga hubungan dengan pasien lama
Menjaga pasien yang sudah ada merupakan strategi yang mudah dan efektif secara biaya. Selain itu, menjaga hubungan baik dengan pasien juga akan meningkatkan promosi melalui rekomendasi dari mulut ke mulut.
Perbanyak review atau ulasan online
Ulasan online dapat membantu menarik pasien baru dan mengembangkan klinik Anda. Dorong pasien untuk memberikan komentar atau umpan balik dengan mengirimkan email tindak lanjut dan tawarkan insentif seperti diskon atau layanan gratis. Publikasikan ulasan tersebut di situs web Anda untuk meningkatkan kepercayaan dan visibilitas praktik Anda. Pastikan Anda menanggapi komentar positif maupun negatif untuk menunjukkan bahwa klinik Anda peduli.
Dorong layanan digital
Pasien usia muda cenderung menginginkan pengalaman konsultasi atau perawatan kesehatan yang terhubung secara digital. Contohnya, klinik dapat memungkinkan unduhan hasil lab secara online. Pastikan klinik Anda juga sudah menggunakan Rekam Medis Elektronik.
Optimalisasi SEO lokal
Pastikan Anda menggunakan strategi SEO lokal dalam upaya pemasaran Anda agar klinik Anda muncul dalam hasil pencarian lokal. Ketika calon pasien mencari dokter dan layanan medis online, alangkah baiknya jika klinik Anda muncul di posisi teratas hasil pencarian. Pastikan situs web klinik Anda muncul dalam lima peringkat teratas mesin pencari, hal ini sangat penting untuk menarik pasien baru.
Gunakan Sistem Informasi Manajemen (SIM) Klinik
Penggunaan software atau aplikasi manajemen klinik adalah cara efektif untuk meningkatkan kinerja klinik Anda, yang juga akan meningkatkan pengalaman pasien.
Singkatnya, SIM Klinik adalah seperangkat alat yang membantu proses pengelolaan klinik kesehatan. Beberapa fitur umumnya meliputi:
- Booking Online. Pasien Anda dapat memesan dan menghadiri janji temu secara online.
- Rekam Medis Elektronik. Pasien Anda dapat mengakses catatan kesehatan mereka secara digital.
- Dashboard Pelaporan & Analitik. Anda dapat melacak performa klinik dan metrik layanan melalui satu dashboard.
eClinic merupakan SIM Klinik terpercaya yang dapat membantu pengelolaan klinik Anda dengan berbagai keunggulan yang mendukung digitalisasi pada klinik Anda seperti: mendukung koneksi dengan aplikasi pasien, penggunaan rekam medis elektronik, dan terintegrasi dengan BPJS Kesehatan dan SATUSEHAT. Klik di sini untuk mencoba eClinic secara GRATIS.
Selalu berikan layanan yang berkualitas!
Pasien tidak akan merekomendasikan klinik Anda kepada orang lain jika mereka tidak puas dengan sikap dan layanan yang Anda berikan. Tunjukkan niat yang tulus pada pasien dan dan ciptakan suasana yang positif. Dengan memberikan layanan berkualitas, Anda akan memperoleh kepercayaan dan kepuasan pasien yang dapat berdampak positif pada pertumbuhan klinik Anda.
